Numéros d'urgence en France — qui appeler et quand
À quoi ça sert
En France, les numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24. Connaître le bon numéro à appeler selon la situation permet d'obtenir rapidement la réponse la plus adaptée. Les numéros d'urgence (15, 17, 18, 112, 114) fonctionnent même si votre forfait est épuisé, à condition d'avoir une carte SIM dans le téléphone.
Points d'attention
- À savoir : Les numéros d'urgence (15, 17, 18, 112, 114) sont gratuits depuis un fixe ou un portable. Ils fonctionnent même sans crédit ou avec un abonnement résilié, si une carte SIM est dans le téléphone. Si vous ne pouvez pas parler, envoyez un SMS au 114.
Étapes à suivre
Étape 1 : 15 — SAMU (urgences médicales)
Urgences médicales vitales : malaise cardiaque, AVC, accident grave, difficultés respiratoires. Le médecin régulateur évalue et envoie les secours appropriés.
Étape 2 : 17 — Police Nationale / Gendarmerie
Agression, vol en cours, accident de la route avec victimes, trouble à l'ordre public. Pour Paris et les grandes villes : Police Nationale. En zone rurale : Gendarmerie.
Étape 3 : 18 — Pompiers (incendie et secours)
Incendie, accident de la route, personne en danger, noyade. Les pompiers interviennent aussi pour les urgences médicales en l'absence du SAMU.
Étape 4 : 112 — Numéro européen d'urgence
Fonctionne dans tous les pays de l'Union européenne, depuis un fixe ou un portable. Il vous oriente vers le service d'urgence adapté à votre situation.
Étape 5 : 3114 — Numéro national de prévention du suicide
Ligne d'écoute gratuite, disponible 24h/24 et 7j/7, tenue par des professionnels de santé. Pour vous ou pour une personne en détresse suicidaire.
Étape 6 : 3919 — Violences Femmes Info
Écoute, information et orientation pour les femmes victimes de violences et pour les témoins. Gratuit, anonyme, 24h/24 et 7j/7. Ce n'est pas un numéro d'urgence : en danger immédiat, appelez le 17 ou le 112.
Étape 7 : 115 — SAMU Social (sans-abri)
Pour les personnes sans abri ou en grande précarité ayant besoin d'un hébergement d'urgence. Gratuit, disponible 24h/24.
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