Hébergement d'urgence — le 115 et le SIAO
À quoi ça sert
Toute personne sans abri et en détresse en France peut demander un hébergement d'urgence, quelle que soit sa nationalité ou sa situation administrative. Le 115 (Samu social) est le numéro à appeler pour demander une place. Les places manquent souvent : il faut parfois rappeler plusieurs fois.
Points d'attention
- Bon à savoir : La loi donne accès à l'hébergement d'urgence à toute personne sans abri en détresse. Elle ne pose aucune condition de nationalité ni de titre de séjour. Si aucune place ne vous est proposée, une association ou un avocat peut vous aider à faire valoir ce droit.
- À savoir : Pendant l'hiver, des places supplémentaires sont souvent ouvertes. La trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars) interdit la plupart des expulsions de logement, mais pas toutes (par exemple en cas de relogement proposé, de squat ou de décision du juge en cas de violences).
Étapes à suivre
Étape 1 : Appelez le 115 (gratuit, 24h/24)
Le 115 est le numéro d'urgence sociale national. L'opérateur évalue votre situation et vous oriente vers une place d'hébergement disponible dans votre département.
Étape 2 : SIAO — Service Intégré d'Accueil et d'Orientation
Le SIAO coordonne toutes les places d'hébergement dans chaque département. Il est joignable via le 115. Il oriente vers : CHRS, CHU (Centre d'Hébergement d'Urgence), résidences sociales.
Étape 3 : Si le 115 ne peut pas vous proposer de place
Si aucune place n'est disponible (ce qui arrive malheureusement), le SIAO peut vous orienter vers des structures alternatives (haltes de nuit, accueil de jour) pour la nuit.
Étape 4 : Structures spécifiques pour femmes et familles
Des hébergements réservés aux femmes victimes de violences et aux familles avec enfants existent dans chaque département. Signalez votre situation au 115.
Liens officiels
- Samu social 115 — annuaire service-public.gouv.fr (ouvre une nouvelle fenêtre)
- Solutions d'hébergement pour les personnes en précarité — service-public.gouv.fr (ouvre une nouvelle fenêtre)
- Soliguide — trouver un lieu d'aide (ouvre une nouvelle fenêtre)
- Droit au logement (DAL) — association (ouvre une nouvelle fenêtre)
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