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Emergencies & Aid · Emergency accommodation9.4.1Updated on

Hébergement d'urgence — le 115 et le SIAO

What is this for

Anyone in France who is homeless and in distress can ask for emergency accommodation, whatever their nationality or immigration status. Call 115 (Samu social) to ask for a place. Places are often short: you may have to call back several times.

Important points

  • Good to know: The law gives anyone who is homeless and in distress access to emergency accommodation. It sets no condition of nationality or residence permit. If no place is offered, an association or a lawyer can help you assert this right.
  • Note: In winter, extra places are often opened. The winter truce (1 November to 31 March) bans most evictions from housing, but not all (for example when rehousing is offered, for squats, or after a court decision in cases of violence).

Steps to follow

  1. Step 1: Appelez le 115 (gratuit, 24h/24)

    Le 115 est le numéro d'urgence sociale national. L'opérateur évalue votre situation et vous oriente vers une place d'hébergement disponible dans votre département.

  2. Step 2: SIAO — Service Intégré d'Accueil et d'Orientation

    Le SIAO coordonne toutes les places d'hébergement dans chaque département. Il est joignable via le 115. Il oriente vers : CHRS, CHU (Centre d'Hébergement d'Urgence), résidences sociales.

  3. Step 3: Si le 115 ne peut pas vous proposer de place

    Si aucune place n'est disponible (ce qui arrive malheureusement), le SIAO peut vous orienter vers des structures alternatives (haltes de nuit, accueil de jour) pour la nuit.

  4. Step 4: Structures spécifiques pour femmes et familles

    Des hébergements réservés aux femmes victimes de violences et aux familles avec enfants existent dans chaque département. Signalez votre situation au 115.

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